今回は、アルバクリエイト株式会社（以下、アルバクリエイト）さんの過去のインタビュー記事を読み、学生ライターが感じたことについて執筆しました！
マンション分譲事業、戸建分譲事業など総合不動産業を通して、福岡のみならず九州の『住宅産業』を支える、アルバクリエイト株式会社（以下：アルバクリエイト）。 2003年に創業し、これまで20年近くに渡り『新時代（イタリア語：アルバ[…]
“信義誠実”という理念のもと、お客様に最適なお住まいを提供するアルバクリエイト株式会社さん。 住まいづくりにおける知識をお客様よりも多く持つ不動産業だからこそ、ウソをついたり、騙したりせず、お客様のために事業を営むのがアルバク[…]
また、記事を読んでさらに気になった点についてヒアリングを行い、これまでに発信していたアルバクリエイトさんの魅力をさらに深めていきたいと思います。
アルバクリエイトさんはマンション分譲事業、戸建分譲事業など総合不動産業を通して、福岡のみならず九州の『住宅産業』を支える企業。
不動産業界に興味のある方も、詳しくない方も必見の記事となりました！
信義誠実なアルバクリエイト
まずは、アルバクリエイトの塩山耕起社長へ取材したこちらの記事を読んで、アルバクリエイトさんの経営理念について考えていこうと思います。
アルバクリエイトの経営理念は『顧客第一主義』と『信義誠実』というもの。
(中略)
自社が利益を得る為に、お客様に対して実は嘘の情報を教えたり、悪質な価格設定をしていたりというようなことも起こってしまうこともありました。
なのでアルバクリエイトでは『正確な情報』『正しい知識』をお客様に届けるように、という思いを込めた経営理念を掲げています
不動産業界では1000個の情報のうち3つしか正しくないという千三つの法則があると言われているそうです。
しかし、アルバクリエイトさんでは、千三つの法則を覆す経営理念を掲げているとのこと！
まだ私は大学生なので、家を買おうと思ったことはありません。
そこで家を買うことを想像するために、今までの人生で一番高い買い物だった楽器を買ったときのことを思い出してみました！
高い買い物をする機会は人生ではほとんどありません。私も、今までに楽器を購入したのはたった1回だけ。
1回だけのことなので楽器屋さんへ行ったときには、楽器を選ぶポイントが全くわかっていませんでした。
しかし、そのときに担当してくれた店員さんは、様々なメーカーの楽器のメリット・デメリットをたくさん伝えてくれたのです！
さらに、当時の私の演奏レベルに合わせて、「一番高い楽器を吹きこなすのは難しいから、これくらいのレベルがいいんじゃないかな？」といったアドバイスまでくれました。
アルバクリエイトさんの記事を読んだうえでこの経験を振り返ると、店員さんは何も知らない私に対して高い楽器を勧めることはできますが、そうせずに誠実にアドバイスをしてくれたんだと感じました。
家の購入に関しても、同じことが言えるのではないでしょうか。
家を購入する回数は、多くても人生でたった数回。
私たちは家の購入に慣れておらず、企業さんを頼るしかありません。
そんなとき、自分の生活スタイルに適した提案をしてくれたり、あらゆる商品に対してメリットだけでなくデメリットも伝えてくれたりすると、購入する人は企業の方に大きな信頼を寄せることができそうです。
「私たちは正確な情報をお客様に届けています」と言い切れるアルバクリエイトさんなら、大きな買い物も安心して任せることができると感じました。
まず、会社がなくなった時に困るのはお客様です。
潰れてしまった会社で買った物件というのは世間的な評価がものすごく下がります。
なので、お客様は評価の低い物件を扱うことになってしまうんです。
さらに、お客様が問い合わせる先がなくなってしまうということです。
お客様のために、会社を継続することを第一に考えているアルバクリエイトさん。
自社の利益を目指しすぎて誠実さを欠くのではなく、何よりお客様を第一に考えていることが伝わってきます。
次に会社がなくなった時に困るのは社員たちです。
入社してからたくさんの努力や体験を経て、スキルを身につけたり、出世したりしても、会社がなくなってしまってはどうしようもありません
会社が存続することはお客様だけではなく、社員さんにとっても重要であると話す塩山社長。
まだ会社に勤めたことのない私ですが、会社存続と社員さんへの影響を想像してみました。
まず想像したのは、会社が安定していると安心して仕事に取り組むことができて、社員さんのパフォーマンスが向上するだろうということです。
会社が不安定だと、次の転職先などを考える必要がでてきます。
しかし、会社が安定している場合は仕事以外のことを考える必要がありません。
その結果、社員さんは仕事に集中することができるのではないでしょうか。
続いて、仕事が安定することで新しいことに挑戦する余裕がでてくると考えました。
今を不安に思うのではなく未来を楽しく想像できるからこそ、資格取得や新たな知識の習得にチャレンジできると思います。
会社が長く続くということは、お客様だけでなく社員さんにとってもメリットがいっぱい！
アルバクリエイトさんの経営理念は、それを実現するようなものなのだと感じました。
愛が深いアルバクリエイトで働くということ
次は、営業部課長の大嶋文昭さん、営業部の中村朱音さんに取材したこちらの記事をもとに、アルバクリエイトさんで働くということについて考えていきます。
さらに、私がアルバクリエイトさんで働いたらどのように感じるだろうかということも想像してみました。
まずは、アルバクリエイトさんが営業において大切にしていることについて。
アルバクリエイトさんの営業では、お客様に信頼していただくことを重視しているとのこと。
この意識からも、経営理念である『顧客第一主義』と『信義誠実』を感じます。
お客様に正しい情報を伝えるためには、お客様に信頼してもらうことが必須なのだと思いました。
また、社員さんのこのような発言から、社員一人ひとりが経営理念をしっかりと意識していることも想像できます。
次は、アルバクリエイトさんの新人教育について見ていきましょう！
もちろん不動産に関する知識は欠かせないのですが、この点に関しては勉強をしていけば身に付く力です。
ですので、お客様との接し方というのを実践的に勉強していきます。
具体的には実際にお客様との商談に同席してもらいます。
アルバクリエイトさんの新人教育では、不動産に関する知識よりも、お客様との接し方に重点を置いているようです。
てっきり、座学で不動産に関する専門的な知識を学ぶのかと思っていたので驚き！
いきなり実践の商談では不安で固まってしまいそうと想像しましたが、アルバクリエイトさんの場合は、先輩社員さんに同席するという形でフォローしてもらいながらチャレンジできるそうです。
この新人教育を通して、いつか自分一人ですることになる商談の予行練習をしているとのこと。
もし私がこのような新人教育をしていただいたら、より一層早くお客様の役に立ちたいと感じるのではないかと思いました。
現場から離れた座学中心の新人教育の場合は、いつになったら現場に立つことができるのかといった不安が生じたり、仕事のモチベーションが下がってしまうこともあるかもしれません。
しかし、アルバクリエイトさんの新人教育のように、新入社員時点からお客様を近くで見ることで、お客様の役に立ちたいという気持ちが強まると思います。
そしてもう一つ感じるのは、私のような新入社員にも期待してくれる、任せてくれることに対する感謝です。
大事な商談の中でもお客様への思いを持ちつつ、新入社員のことまで気にかけてくれるというのはとてもありがたいことです。
会社の雰囲気について尋ねた際に若手社員の中村さんがお話しされたこの言葉はとても印象的でした。
若手社員が輝けるアルバクリエイトさんの環境を、中村さんは「アルバクリエイトはとっても愛が深い会社」とお話ししていました。
ではベテラン社員さんはどのように考えていらっしゃるのでしょうか。
新人教育に関して、アルバクリエイトのベテラン社員さんはこのように考えているようです。
アルバクリエイトさんの過去の記事を読み、若手社員に「充実してほしい」という思いは、最終的にお客様に信頼されるという考えも込められているのではないかと思いました。
とにかく安心できる環境がアルバクリエイトさんにはあり、どの世代の社員さんも輝いていらっしゃることに魅力を感じました。
愛が溢れるアルバクリエイトさんの環境や雰囲気。ぜひ体験してみたいです！
お客様も社員も安心できる会社、アルバクリエイト
ここまでは、アルバクリエイトさんの過去の記事を読み、感じたことをまとめました。
ここからは、アルバクリエイトさんの記事を読んだうえでさらに知りたくなったこと、疑問に感じたことをお伺いしていきたいと思います。
より良いアルバクリエイトのために意識していること
まずは、【アルバクリエイト株式会社】信義誠実の心でお客様に幸せを届ける総合不動産業。を読んで感じた疑問についてご質問しました。
記事の中でも特に気になった会社を継続するために「量にこだわった営業はしない」というお話がありましたが、それ以外に意識していることを教えてください。
お客様を第一にしているからこそ、お客様が住まれる地域社会への貢献も意識されているんですね。
そんなアルバクリエイトさんの経営理念である「信義誠実」を社員全員が意識するために、どのようなことを行っていますか？
研修が豊富だと、社員さんも安心して働きながら成長していくことができそうです！
「会社と共にそこに集う人たちが、一緒に成長できる体制」という言葉からも、アルバクリエイトさんが愛の深い会社であることがひしひしと伝わってきました。
コロナと共にアルバクリエイトで働くこと
次は、【アルバクリエイト株式会社】ベテラン・若手社員が語る！“住宅営業”という仕事の魅力！を読んだうえで、コロナ禍で工夫されていることなどを質問しました！
コロナ禍が終わる目処が立たない状況ですが、コロナ禍における住宅営業で意識されていることはありますでしょうか？
お客様を案内するモデルルームの清掃と除菌活動を徹底して行っています。
また、定期的に営業社員に対して抗原・抗体検査を実施しています。
他には、お客様の案内時間を完全予約制にし、一度に多くのお客様が接しないようにしています
コロナ禍でも、様々な工夫を凝らしてお客様を大事にした住宅営業を行っていることが伝わってきます。
このようにコロナ対策が徹底されていると、お客様だけでなく、働いている社員も安心できそうです。
次は、住宅営業のやりがいについて教えてください。
一般的な方々の人生で一番高額なものを販売するにあたり、お客様の信頼を十分に得なければ契約までいきつきません。
そのため、一期一会を大切にしていますし、それが仕事のやりがいに繋がります
生活に欠かせない“住”にこだわるお客様と接することができるからこそ、それはとても重要であり魅力的なお仕事だと感じます。
アルバクリエイトはお客様第一の会社
最後に、アルバクリエイトさんについてさらに気になったことを伺ってきました！
お客様に最適なマンションを提案するために意識されていることは何でしょうか？
アルバクリエイトの物件購入対象者として意識している方々は、一般的な家庭をお持ちの方々です。
そのため、その方々が購入できるようにその時点で最大限高品質の住宅を提供できるようにしています。
様々な面で無駄を省き、住みやすくも低価格で販売できるように意識しています
確かに家を買うというのはとても高い買い物です。そのため、必要な機能だけを低価格で購入できるのは、消費者としてとても嬉しいことだと思います。
では、九州地区に特化した事業展開を行う理由はありますか？
地方中心に事業展開を行い、確実に企業の体力をつけてから、次のステップに向かうことが大切だと考えています。
不動産業の歴史は、倒産の歴史です。
上場企業でも、旧財閥系以外の会社の多くは急激な事業拡大とともに倒産してきました。
確実に一歩ずつ進むことが、長寿企業の秘訣です。
会社がなくなると、お客様に一番の不利益を被ります。そのため、まずは九州地区でしっかりと企業としての体力をつけようと思っています
お客様、社員どちらのためにも会社の存続が大切だと考えるアルバクリエイトさん。会社の存続のために、着実に進んでいることがわかりました！
実はアルバクリエイトさんでは、リフォームやインテリアに関わる事業も展開されています。
リフォームを行う際やインテリアを買う際に新しい業者を探すのは大変なので、住宅購入の際に信頼関係を築いているアルバクリエイトさんを頼れるのはお客様からするととても心強いですよね。
このように様々な事業に幅広く事業展開されていますがその動機は何でしょうか？
住宅産業は、人間が生きるために必要な衣食住の一端を成しています。
しかし、住宅産業は成熟産業であり、今後成長していくにはその時々に必要とされる企業体制を整えなければなりません。
そのため、新しい事業へ常にチャレンジすることが重要だと考えています
新しいことに挑戦しつつも、長寿企業を目指して確実に一歩ずつ進んでいくアルバクリエイトさんのモチベーションは高くも安定しているように感じました。
アルバクリエイトさんの記事を読んで
お客様にとっては安心して住宅もそれ以外のことも相談できるパートナーであるアルバクリエイトさん。
社員さんにとっては、社員一人ひとりに愛情をかけてくれて、安心して成長できる企業であるアルバクリエイトさん。
お客様、社員どちらの立場でも信頼できる企業であることがよくわかりました。
アルバクリエイトについてもっと深く知りたい人は、過去の記事やアルバクリエイトのホームページもご覧ください！
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